Online Marketing Hotel dan Penginapan

Strategi Online Marketing Untuk Hotel dan Penginapan

Internet marketing hotel dan penginapan terus berkembang mengikuti dinamika perkembangan teknologi digital yang disinkronkan dengan bisnis pariwisata di Indonesia. Sebagaimana diketahui, bisnis terkait hospitality menjadi salah satu bidang usaha yang semakin marak dan lagi naik daun, khususnya di dunia online. Hal ini disebabkan hospitality adalah salah satu jenis usaha yang paling lama dilakukan oleh manusia modern. Dan semakin terbantu pemasarannya dengan hadirnya jaringan internet.

 

Bila ditelusuri, perkembangan bisnis perhotelan dan penginapan di dunia online diawali munculnya situs tour and travel maupun traveling blog yang banyak digunakan masyarakat untuk merencanakan perjalanan wisata. Situs travel ini merupakan aplikasi online yang dapat digunakan melalui laptop dan handphone untuk pemesanan tiket (pesawat, kapal laut, dan kereta api) maupun booking hotel berbintang dan atau jenis penginapan lainnya.

 

Biasanya aplikasi (apk) inilah yang kemudian banyak menyerap pengguna layanan, baik dari end user maupun industri hospitality itu sendiri dari berbagai penjuru dunia. Terkait hal itu, maka para pengusaha di bisnis penginapan harus berpikir keras untuk menemukan taktik dan trik untuk memasarkan usahanya agar semakin dikenal masyarakat pengguna internet hingga terjadi peningkatan okupansi.

 

Strategi Pemasaran Online Untuk Kamar Hotel dan Penginapan

Memasuki ‘perang’ pariwisata yang diluncurkan banyak negara, maka setiap tahun banyak program terkait destinasi wisata yang terupdate. Tentu update informasi dan promosi destinasi ini dirancang menjadi paling baru dan seru. Tak ketinggalan, update ini dibaluri berbagai strategi pemasaran online penjualan kamar hotel dan penginapan dengan mencantumkan seluruh fasilitas pendukung yang super mewah dan canggih.

 

Hal itu dimungkinkan terjadi, karena semakin banyak hadir channel-channel yang memudahkan siapa saja khususnya para digital marketers mengembangkan dirinya untuk meningkatkan daya ungkit pemasaran property dan tourism terutama wisata lokal perkotaan maupun trip bisnis.

 

Online Marketing Hotel dan Penginapan

 

Dalam catatan dan analisa saya (silaenseo.com) ada beberapa channel populer yang kemudian di desain sebagai satu strategi terbaru yang bermanfaat sebagai alat kampanye atas produk-produk hospitality, diantaranya:

 

a) Membuat konten seputar dunia travel yang berkualitas dan sangat menarik;

b) Video yang berkarakter dan mampu mendominasi di internet;

c) Micro content marketing dan destinasi;

d) Email marketing;

e) Mobile marketing;

f) Memaksimalkan media sosial (medsos);

g) Geo marketing;

h) Content placement;

 

Sebenarnya kedelapan point update strategi marketing online secara prinsip bisa digunakan pada berbagai bisnis yang mengandalkan jaringan internet sebagai channel marketing. Maksudnya tak hanya untuk bisnis hotel saja, fashion, kuliner, jual souvenir dan sebagainya bisa juga menggunakan kedelapan point strategi yang terkait dengan online marketing ini. Yuk, ikuti saya agar tak ketinggalan pembahasan.

 

*) Konten berkualitas

Dalam dunia internet marketing, para marketer dan blogger telah mengakui bahwa konten adalah raja. Karena itu, banyak orang yang belajar dan mencari tahu bagaimana cara membuat konten berkualitas dan sangat menarik audiens yang merupakan calon pelanggan hospitality.

 

Secara teori dan praktek, konten (baik artikel, gambar dan video) dijadikan sebagai bahan terpenting untuk pemasaran digital. Seorang marketing hotel dan penginapan harus memiliki banyak konten untuk ditayangkan dan selanjutnya mudah ditemukan pencari hotel dari halaman mesin penelusuran. Tentunya, seluruh konten yang telah dipersiapkan atau yang sudah diposting pada blog official hotel ada kaitannya dengan kegiatan perhotelan, misalnya kamar, restoran, pelayanan karyawan, dan lain sebagainya.

 

Baca juga: Strategi Ahli Digital Marketing untuk Menguasai SEO

 

Selain konten-konten utama diatas, penting juga dipersiapkan berbagai konten turunan dari perhotelan misalnya lokasi pariwisata, acara pernikahan menggunakan ballroom atau pun ballhall, kegiatan seminar, rapat bisnis dan pelatihan instansi tertentu, atau juga bisa event-event khusus misalnya acara tahun baru atau perayaan ulang tahun.

 

Konten-konten turunan yang dibuat dan diposting tersebut sangat erat kaitannya dengan segmentasi pasar. Juga dengan beberapa produk perhotelan, misalnya room, kolam renang, massages, banquet atau harga sewa menyewa ballroom berikut dengan menu paket dan fasilitas pendukung. Tentu, bagaimana cara membuat konten yang menarik dan berkualitas terkait hal-hal tersebut, maka bila memungkinkan harus lah dipelajari dan langsung dipraktekkan. Atau kamu bisa pesan atau beli melalui jasa penulisan konten atau ahli menulis artikel pemasaran.

 

Terkait teknik dan tips membuat konten berkualitas dan menarik audiens dan bisa kamu jadikan rujukan adalah dengan cara melakukan riset sederhana terhadap kata kunci (keyword) yang akan disertakan dan menjadi target dalam konten tersebut. Riset kata kunci ini wajib kamu lakukan karena salah satu faktor penting untuk konten, terutama dalam bentuk artikel yang nantinya akan di post pada website resmi milik hotel atau blog pemasaran penginapan.

 

Selain untuk keperluan mengisi website, kata kunci ini dapat menjadi tema utama (niche) untuk produksi foto atau video yang juga nantinya akan di post di media sosial (medsos), seperti youtube, instagram, twitter dan facebook. Upayakan kata kunci tersebut memiliki volume pencarian yang cukup tinggi, sehingga kedepan traffic secara signifikan meningkat.

 

*) Video yang mendominasi di halaman internet

Saat ini, manfaat dan peran video marketing sebagai salah satu strategi pemasaran online untuk hotel dan penginapan sudah dirasakan sangat penting. Hal ini disebabkan materi visual dalam bentuk video akan memberikan gambaran yang lebih jelas dan nyata untuk calon pelanggan. Terlebih lagi, sekarang ini jumlah orang yang mengakses video melalui channel youtube semakin hari semakin meningkat.

 

Menelisik: Strategi Konten Visual Marketing Untuk Bisnis 2021

 

Adanya peningkatan drastis jumlah penonton video ini membuat pemasaran dengan materi video akan lebih mudah menjangkau mereka. Selain saluran youtube, masih ada medsos instagram sebagai wadah konten video bisa diupload.

 

*) Micro content

Micro content marketing atau konten pendek berisi informasi destinasi wisata adalah sebuah bentuk konten (baik artikel maupun video) yang bisa dibaca atau ditonton dalam durasi singkat. Bentuk konten seperti ini terjadi diawali oleh perkembangan media sosial dan perangkat selular, yang turut membentuk perilaku baru audiens yang membutuhkan bacaan singkat, cepat dan padat. Selain itu juga perkembangan ini membentuk gaya konten baru, misalnya IG stories dengan resolusi seluler 9:16.

 

Salah satu contoh implementasi micro content untuk strategi pemasaran online bagi hotel dan penginapan adalah menggunakan platform instagram stories untuk menunjukkan lokasi hotel, bangunan interior, atau promo yang sedang berjalan. Bisa juga dengan membuat sebuah konten di facebook dengan menunjukkan cerita atau testimoni singkat dari para pengunjung yang pernah berkunjung.

 

*) Email marketing

Email marketing merupakan salah satu strategi pemasaran online yang cukup tua dan hingga saat ini masih banyak yang menggunakan. Salah satu keuntungan dari email marketing adalah kemampuan memberikan link yang mengarah ke website official secara personal.

 

Nah, mengingat email adalah salah produk online yang paling personal dan wajib dimiliki sebelum membuat account online lainnya. Tips membuat sebuah email marketing yang profesional adalah dengan menambahkan gambar pada body email sebagai header, dan menyebut nama pelanggan pada title email tersebut.

 

Analisa juga: Manfaat Blog Pribadi Untuk Internet Marketing

 

Selain lebih personal, eksistensi email dengan bentuk nya terkesan lebih profesional dan proporsional. Dan untuk link, sebaiknya hanya menambahkan satu link saja agar tidak terdeteksi sebagai spam dan masuk ke halaman primer dari email tersebut.

 

*) Mobile marketing

Channel mobile marketing adalah jenis pemasaran multi-channel, dan target umum di era milenial sekarang adalah audiens digital. Mengingat pengguna selular sekarang telah beralih ke smartphone yang sudah memiliki banyak fitur digital unggulan di dalamnya. Target dari strategi pemasaran ini adalah para pengguna smartphone, tablet, atau jenis selular lainnya.

 

Pemasaran digital melalui seluler ini sangat support dalam bentuk website, email, sms atau mms, media sosial dan aplikasi modern lainnya. Mobile marketing sedikit banyak harus dikuasai seorang pemasar hotel mengingat hampir segala konten promosi yang didesain melalui komputer, kini bisa diakses melalui smartphone. Contoh paling sederhana adalah membuat sebuah aplikasi pemesanan hotel dan tiket di platform smartphone atau hp canggih lain.

 

*) Pemasaran media sosial (medsos)

Media sosial adalah tempat berkumpulnya calon-calon potensial untuk pemasaran produk apapun. Media sosial yang awalnya bertujuan sebagai media bersosialisasi, telah membuatnya cepat diterima masyarakat. Contohnya adalah instagram, twitter, facebook, dan youtube. Platform ini dikenal sebagai empat besar media sosial yang paling banyak penggunanya.

 

Brand property dan perhotelan juga telah melirik media sosial sebagai salah satu channel pemasarannya untuk menarik pelanggan. Mengapa? Karena, medsos bisa memberikan awareness terkait produk hospitality maupun promo yang sedang mereka luncurkan ke masyarakat. Contoh sederhana dari penerapan strategi pemasaran online untuk hotel adalah menampilkan promo akomodasi perhotelan atau paket destinasi wisata. Atau bisa juga dengan memberikan tips travelling atau trip bisnis melalui media sosial yang dimiliki.

 

*) Geo marketing

Geo marketing atau pemasaran dengan basis data geografis cukup mudah dilakukan dengan adanya dukungan teknologi sekarang. Pada bagian ini, seorang pemasar hotel atau marketer penginapan dapat menawarkan produknya pada target-target lokasi yang sudah ditunjuk sebelumnya, bisa bersifat lokal (misal nama kabupaten/kota atau provinsi) atau global misal negara-negara di benua asia, eropa, amerika, australia dan afrika.

 

Selain dapat memberikan hasil yang lebih maksimal dan sesuai target berbekal basis data geografis, pemasar digital dapat memperhitungkan efektivitas kegiatan tersebut dari data yang sudah diperoleh dan dianalisa sebelumnya. Sehingga okupansi kamar hotel dan penginapan dapat meningkat pasca strategi ini digunakan.

 

Baca juga: Cara Menjadi Ahli SEO Sekaligus Pakar Internet Marketing

 

Salah satu contoh strategi pemasaran online untuk hotel dan penginapan melalui geo marketing adalah menggunakan media sosial dan search engine. Seperti yang diketahui, pengguna sosial dan pengguna search engine (google) tersebar diseluruh pelosok dunia. Dan fakta ini membuat geo marketing menjadi mudah dan sangat favorit digunakan.

 

Tapi, agar dapat mendominasi geo marketing melalui search engine, maka setidaknya harus menguasai ilmu dan teknik SEO atau search engine optimization. Selain SEO, kamu juga harus mahir ilmu SEM atau search engine marketing, bisa dengan pasang iklan di google ads, facebook ads, twitter ads dan tiktok ads. Nah, dengan channel ini maka kampanye perusahaan, bisnis, barang dan jasa dapat berada di halaman satu (page one) google.

 

Sebagai contoh sederhana, seorang pemasar labersa toba hotel & convention centre di daerah Balige, Toba Samosir (Tobasa), Sumatera Utara. Dengan target peningkatan wisatawan asing dari Belanda dan Jerman ke hotel mereka. Dalam konteks ini, pemasar perlu membuat copywriting dengan bahasa Belanda dan Jerman yang menunjukkan informasi hotel mereka, seperti: a) alamat (Saribu Raja Janji Maria, Balige, Toba Samosir Regency, North Sumatra); b) jam buka (open 24 hours; c) Telepon (call center) 0632-4321-555; d) fasilitas detail hotel (free Wi-Fi, free breakfast, free parking, outdoor pool, air-conditioned, laundry service); e) harga sewa kamar; f) dan lain sebagainya.

 

Baca juga: Digital Marketing Medan

 

Kemudian copywriting diatas digunakan sebagai alat untuk memasarkan produk melalui iklan berbayar di media sosial (medsos) maupun search engine (SEO dan SEM) dengan target warga di negeri Belanda dan Jerman. Iklan yang ditampilkan ini hanya akan tayang di Belanda dan Jerman, dan dengan ditambahkan parameter yang lebih spesifik lagi (misalnya kata kunci: labersa toba hotel balige), maka iklan yang terpasang akan diakses oleh mereka di Belanda dan negeri Jerman yang mencari informasi hotel di Balige atau Toba. Teknik ini juga bisa dilakukan melalui media sosial dengan menambahkan ‘interest’ pada kolom audiens, misalnya ‘balige’, ‘tourism’, atau ‘travelling’.

 

*) Content placement

Seiring meningkatnya jumlah pegiat travel blogger di Indonesia, maka bisnis perhotelan dan penginapan dapat menggunakan strategi pemasaran melalui content placement untuk mengelola reputasi dan meningkatkan eksposur merek hotel. Manfaat dari strategi content marketing terkenal sangat progresif yang mampu meningkatkan atau membangun reputasi dan citra ‘diri’ perusahaan, yakni menggunakan platform publik milik para traveling blogger.

 

Nah, dengan mempublikasikan konten pada media atau platform publik (website/blog) di luar website official hotel, maka akan memudahkan tercapainya ragam tujuan bisnis, seperti: meningkatkan trust, citra, traffic website, dan SEO (Search Engine Optimization). Content placement ini dapat berupa artikel, gambar, video, podcast dan lain sebagainya yang akan dilihat oleh khalayak luas.

 

Baca juga: 20 Travel Blogger Indonesia Terbaik di Google

 

Penting diketahui, content placement tidak melulu soal peningkatan kesadaran merek, ada hal hebat lain yang dapat diperoleh pengusaha hospitality melalui strategi digital marketing jenis ini, yakni: a) SEO agar mendapat peringkat terbaik di halaman mesin pencari. b) mendapatkan backlink dari blog traveling Indonesia yang memiliki reputasi baik (page dan domain authority) dari situs otoritatif lainnya. c) meningkatkan traffic website dari artikel relevan dan kontekstual melalui tautan ke situs bisnis perhotelan. d) meningkatkan kepercayaan konsumen melalui tab menu ruang berita di situs (tab As Seen On). Intinya penggunaan strategi content placement dapat membangun hubungan saling percaya dengan pelanggan kamu.

 

Dengan kedelapan strategi pemasaran online untuk hotel dan penginapan diatas dapat diaplikasikan secara bersamaan untuk menemukan strategi mana yang paling ideal untuk menggaet customer sebanyak-banyaknya. Kedelapan strategi marketing diatas bermanfaat juga untuk memberikan data tambahan yang real untuk selanjutnya dapat dikembangkan pada penggunaan strategi kedepannya.

 

Baca juga: Tips Memasarkan Travel Blogger Medan

 

Selain itu, kedelapan channel-channel ini dapat memangkas biaya marketing yang kurang efektif dan tidak tepat sasaran menarik customer. Semoga bermanfaat dan dapat memotivasi para pekerja di bidang internet marketing spesialis bisnis perhotelan dan penginapan di Indonesia.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *